Platforma Pivotal 3P

Moduł MDM Company Service to jeden z podstawowych komponentów platformy 3P. Jest to system klasy Master Data Management przeznaczony do zarządzania danymi teleadresowymi o kontrahentach.

Zintegrowany z publicznymi rejestrami gospodarczymi moduł przechowuje i aktualizuje zarówno dane rejestrowe, jak i informacje o sytuacji prawnej kontrahenta, Zaimplementowana w systemie polityka deduplikacji jest wykorzystywana również w innych modułach do monitorowania prób powtórnej rejestracji tego samego kontrahenta.

Moduł CM (Contact Management) to zintegrowany zbiór mniejszych modułów odpowiedzialnych za komunikację z kontrahentami w różnych kanałach komunikacji. Moduł tworzy widok 360 kontrahenta, zapewniający pracownikowi wgląd w całą historię komunikacji z danym klientem oraz wszystkie zdarzenia wewnątrz i na zewnątrz organizacji, które wpływają na tego klienta. Moduł rejestruje zdarzenia dotyczące klienta i umożliwia tworzenie sformalizowanych notatek ułatwiających budowanie kwerend.

W module dostępny jest kalendarz pozwalający pracownikom na planowanie i monitorowanie zadań, spotkań, telefonów lub terminów wysyłki pism. Moduł udostępnia możliwość integracji z systemami zarządzania zadaniami firm trzecich, centralami telefonicznymi, bramkami SMS i pocztą.

Moduł TMS (Task Management System) to wirtualny manager zadań, który pozwala na skuteczne planowanie, rozdzielanie, priorytetyzowanie i raportowanie działań w zespołach stacjonarnych i rozproszonych.

Ułatwia on przetwarzanie dużej ilości zadań i weryfikację stanu ich wykonania, skracając czas pracy i minimalizując ryzyko błędów. System informuje o działaniach, które należy wykonać w danym dniu, sugeruje ich kolejność, generuje raporty i umożliwia zwinne wdrażanie nowych zadań oraz optymalizację tych zaplanowanych.

Przeznaczony dla klientów moduł do zarządzania polityką limitów na wysokość kredytu kupieckiego i odroczony termin płatności. We wnioskach o przyznanie limitów automatyzuje on proces zbierania wymaganych dokumentów przez pracowników sprzedaży lub samych klientów, a następnie przetwarza i akceptuje wnioski kredytowe.

Limity ustawione na klientach są na bieżąco monitorowane w module na podstawie informacji z rozrachunków klientów i zamówień w toku. Limity przyznane klientom mogą być automatycznie blokowane na podstawie zdefiniowanych reguł. Dla należności wymaganych działa automatyczna strategia windykacyjna pozwalająca na łatwe zarządzanie blokadami zakupów i limitami kwot zakupów i kredytów kupieckich.

Moduł PMS (Price Management System) pozwala na zarządzanie parametrami wpływającymi na ceny produktów i usług na poziomie pojedynczego produktu, grup produktów, a także dostawców.

System pozwala na dostosowanie parametrów wpływających na ceny dla poszczególnych sytuacji, m.in. rynków i kanałów sprzedaży, pojedynczych klientów na podstawie indywidualnych warunków handlowych, czasowych obniżek cen i innych promocji, a także końcówek partii produktów. Korzystając z wprowadzonej konfiguracji, system wylicza ceny produktów dla każdego podanego zestawu warunków.

Moduł SRV (Service) platformy Pivotal 3P umożliwia kompleksowe zarządzanie zwrotami, reklamacjami i obsługą klienta. System integruje kluczowe elementy reklamacyjnego ekosystemu, m.in. panel klienta, platformę e-commerce, zamawianie kuriera, zlecenia wymiany towarów, reklamowanie produktów bezpośrednio do dostawcy, narzędzia do przetwarzania dokumentów księgowych oraz danych na temat dostaw i stanów magazynowych.

Platforma wysyła alerty informujące o aktualnym statusie reklamacji i kolejnych krokach do wykonania, zmniejszając ryzyko błędów podczas interakcji z klientem.

Moduł SRM (Supplier Relationship Management) wspiera zarządzanie kartoteką dostawcy. System zapewnia 360-stopniowy widok dostawcy, obejmujący dane na temat warunków handlowych, finansowych i logistycznych dostawcy, informację o jego danych adresowych i kontaktowych, wspiera proces oceny współpracy z dostawcą, umożliwia przechowywanie danych o umowach, aneksach, oraz dane rejestrowe.

Ponadto istnieje możliwość rejestracji notatek ze spotkań oraz gromadzi informacje o producentach i podmiotach odpowiedzialnych.

Moduł FAV (Fakturowanie) to kompleksowe wsparcie procesu fakturowania. System pozwala zautomatyzować wystawianie faktur, ich wysyłkę i udostępnianie wieloma kanałami.

FAV tworzy faktury automatyczne, okresowe i zbiorcze na wybranych poziomach grupowania, automatycznie koryguje zwroty i reklamacje, faktury walutowe, zaliczkowe, bonusowe, dla firm krajowych i zagranicznych oraz dla klientów detalicznych.

Platforma 3P zapewnia szeroki zestaw narzędzi do zarządzania sprzedażą i informacjami na temat klientów.

Moduł SAL (Sales) wspiera m.in. zarządzanie ofertami i zapytaniami ofertowymi, negocjacje z klientami, wielokanałową obsługę sprzedaży (online i offline), kontrolę warunków handlowych, komunikację z systemami magazynowymi i ERP, integrację z systemami magazynowymi (zapewnia dostęp do aktualnych stanów magazynowych) oraz przepływ informacji o dostawach, przyjęciach, wydaniach, zwrotach oraz zleceniach reklamacyjnych.

Pivotal 3P kompleksowo wspiera procesy marketingowe, zwiększając skuteczność dotarcia do klientów. Moduł MM (Marketing Management) obejmuje m.in. automatyczne kampanie sprzedażowe, system zarządzania leadami, planowanie strategii i budżetu oraz kampanie omnichannel.

System pozwala na łatwą integrację zewnętrznych rozwiązań marketing automation (SALESmanago, edrone).